Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der emergency trainings and services UG(haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über die Durchführung von Kursen, Seminaren, Trainings und sonstigen Dienstleistungen im Bereich der Notfallausbildung, unabhängig davon, ob die Buchung persönlich, schriftlich, telefonisch oder über das Online-Buchungssystem des Anbieters erfolgt.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Der Vertrag kommt durch die schriftliche, elektronische oder über das Online-Buchungsportal des Anbieters erfolgte Anmeldung des Kunden und die Bestätigung durch den Anbieter zustande. Die Buchungsbestätigung wird per E-Mail zugesandt. Die Anmeldung ist mit Zugang der Buchungsbestätigung verbindlich.

2.2 Bei Online-Buchungen über das Buchungsportal gibt der Kunde mit dem Absenden des Buchungsformulars ein bindendes Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Buchung unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung). Ein Vertrag kommt jedoch erst mit Zusendung einer gesonderten Buchungsbestätigung zustande.

2.3 Der Anbieter behält sich vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die Teilnehmerkapazität erschöpft ist oder fachliche Voraussetzungen nicht erfüllt werden.

2.4 Für die Online-Buchung ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse zwingend erforderlich. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Kontaktdaten verantwortlich.

§ 3 Leistungsumfang

Der Anbieter führt Kurse, Seminare, Trainings und weitere Dienstleistungen im Bereich der Notfallausbildung, Notfallmedizin und Brandschutz durch. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Buchungsportal, in der Auftragsbestätigung oder im individuellen Angebot.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Bei Online-Buchungen ist der angezeigte Preis zum Zeitpunkt der Buchungsabgabe maßgeblich.

4.2 Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

4.3 Die Zahlung ist nach Rechnungsstellung ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

4.4 Bei Online-Buchungen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Vorkasse (Überweisung), SEPA-Lastschrift sowie ggf. weitere im Buchungsportal ausgewiesene Verfahren. Die Teilnahme wird erst nach vollständigem Zahlungseingang bestätigt, sofern keine abweichende Vereinbarung vorliegt.

4.5 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie eine Mahngebühr von 5,00 € netto je Mahnschreiben zu berechnen. Das Recht auf weitergehenden Schadensersatz bleibt vorbehalten.

4.6 Rabatte, Gutscheine oder Sonderpreise sind nur gültig, wenn sie bei der Buchung eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen.

§ 5 Stornierung und Rücktritt durch den Kunden

5.1 Stornierungen sind ausschließlich schriftlich vorzunehmen (E-Mail an info@emergency-trainings.com, Fax oder Brief). Maßgeblich ist der Eingang beim Anbieter; bei Online-Buchungen ist zusätzlich die Nutzung der Stornofunktion im Buchungsportal möglich.

5.2 Es gelten folgende Stornierungsfristen und -gebühren:

Stornierung bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
Stornierung 29–15 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 15 % der Kursgebühr
Stornierung 14–6 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 % der Kursgebühr
Stornierung 5–2 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Kursgebühr, mindestens 350,00 € netto
Stornierung weniger als 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn oder Nichterscheinen: 100 % der Kursgebühr (kein Anspruch auf Rückerstattung)

5.3 Als Veranstaltungsbeginn gilt der in der Buchungsbestätigung ausgewiesene Starttermin; bei mehrtägigen Veranstaltungen gilt der erste Kurstag.

5.4 Ersatzteilnehmer: Der Kunde kann bis spätestens 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn einen namentlich benannten Ersatzteilnehmer stellen, sofern dieser die fachlichen Voraussetzungen erfüllt. Die Benennung hat schriftlich zu erfolgen. In diesem Fall fallen keine Stornogebühren an.

5.5 Umbuchung: Eine kostenpflichtige Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn einmalig gegen eine Umbuchungsgebühr von 25,00 € netto möglich, sofern Verfügbarkeit besteht. Ab 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn gelten die Stornogebühren gemäß 5.2.

5.6 Widerrufsrecht bei Online-Buchungen durch Verbraucher: Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben bei Online-Buchungen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB. Dieses erlischt jedoch vorzeitig, wenn die Veranstaltung innerhalb der Widerrufsfrist beginnt und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, sowie Kenntnis darüber erlangt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert. Die Widerrufsbelehrung ist Bestandteil des Online-Buchungsprozesses.

5.7 Bereits ausgehändigte oder digitale Schulungsunterlagen werden bei Stornierung nicht erstattet, sofern diese bereits vor der Stornierung übergeben oder freigeschaltet wurden.

§ 6 Absage und Änderungen durch den Anbieter

6.1 Der Anbieter behält sich vor, Veranstaltungen bei Unterschreitung einer Mindestteilnehmerzahl (in der Regel 4 Personen), bei Erkrankung oder Verhinderung des Dozenten oder aus anderen wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben. Die Mindestteilnehmerzahl wird in der Kursbeschreibung ausgewiesen.

6.2 Eine Absage durch den Anbieter erfolgt so frühzeitig wie möglich, spätestens jedoch 5 Werktage vor Veranstaltungsbeginn. Bei bereits geleisteten Zahlungen erfolgt eine vollständige Erstattung innerhalb von 14 Werktagen. Weitergehende Ansprüche – insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten – bestehen nicht.

6.3 Änderungen des Veranstaltungsortes, des Datums oder der Referenten sind vorbehalten, wenn sie dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt werden und zumutbar sind. Ist eine Änderung für den Kunden unzumutbar, kann er kostenfrei stornieren.

6.4 Online-Buchungsportal: Der Anbieter kann das Buchungsportal jederzeit technisch warten oder temporär sperren. Bereits bestätigte Buchungen bleiben davon unberührt.

§ 7 Online-Buchungssystem

7.1 Das Online-Buchungsportal steht unter www.emergency-trainings.com zur Verfügung. Die Nutzung erfordert die Angabe korrekter persönlicher Daten sowie ggf. die Registrierung eines Nutzerkontos.

7.2 Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) selbst verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

7.3 Kursverfügbarkeit und freie Plätze im Buchungsportal werden in Echtzeit angezeigt, können jedoch aufgrund technischer Latenzen vorübergehend abweichen. Maßgeblich ist die in der Buchungsbestätigung ausgewiesene Platzzusage.

7.4 Technische Störungen: Der Anbieter haftet nicht für Buchungsunterbrechungen oder -fehler, die auf Störungen der Internetverbindung des Kunden, auf höhere Gewalt oder auf nicht vom Anbieter zu vertretende technische Ausfälle zurückzuführen sind. In diesen Fällen ist eine Buchung per E-Mail oder Telefon möglich.

7.5 Digitale Inhalte: Soweit Kurse als Online- oder Blended-Learning-Format angeboten werden, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung einen personalisierten Zugangslink. Eine Weitergabe des Zugangs an Dritte ist untersagt. Der Zugang ist auf den gebuchten Kurszeitraum begrenzt, sofern nicht anders angegeben.

7.6 Buchungsbestätigungen und Rechnungen werden ausschließlich per E-Mail versandt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass E-Mails des Anbieters nicht im Spam-Ordner landen.

§ 8 Teilnahmebedingungen

8.1 Der Teilnehmer ist verpflichtet, pünktlich zu erscheinen und den Anweisungen der Dozenten Folge zu leisten. Bei Online-Kursen ist sicherzustellen, dass eine stabile Internetverbindung und die technischen Mindestanforderungen (aktuelle Browserversion, Mikrofon/Kamera bei Bedarf) vorhanden sind.

8.2 Bei Nichtteilnahme ohne rechtzeitige Stornierung gemäß § 5 ist die volle Kursgebühr zu entrichten.

8.3 Der Anbieter kann Teilnehmer bei Störungen, Nichtbeachtung der Sicherheitsvorschriften oder bei ungebührlichem Verhalten von der Veranstaltung ausschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr.

8.4 Teilnahmevoraussetzungen (z. B. Vorkenntnisse, Impf- oder Gesundheitsnachweise, Mindestalter) sind in der Kursbeschreibung ausgewiesen und vom Teilnehmer eigenverantwortlich zu erfüllen. Der Anbieter ist berechtigt, einen Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen, wenn Voraussetzungen nicht erfüllt sind; Stornogebühren fallen dennoch an.

8.5 Teilnahmenachweise und Zertifikate werden nur ausgestellt, wenn die Mindestanwesenheit (in der Regel 100 % bei Pflichtkursen, bei Online-Kursen vollständige Bearbeitung aller Module) nachgewiesen ist.

§ 9 Haftung

9.1 Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

9.3 Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.

9.4 Der Teilnehmer nimmt auf eigene Gefahr an den Veranstaltungen teil und wird über mögliche Risiken aufgeklärt.

9.5 Der Anbieter haftet nicht für technische Störungen im Online-Buchungssystem oder bei der Durchführung von Online-Kursen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. Serverausfälle bei Drittanbietern, Internetstörungen).

9.6 Für den Verlust von persönlichen Gegenständen der Teilnehmer am Veranstaltungsort übernimmt der Anbieter keine Haftung.

§ 10 Datenschutz

10.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO, BDSG).

10.2 Bei Online-Buchungen werden die zur Buchungsabwicklung notwendigen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Unternehmensdaten, Zahlungsdaten) gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur soweit für die Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Zahlungsdienstleister).

10.3 Näheres regelt die Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter www.emergency-trainings.com/datenschutz. Der Kunde stimmt der Verarbeitung seiner Daten im dargestellten Umfang mit der Buchung zu.

§ 11 Urheberrecht und Schulungsunterlagen

11.1 Alle Schulungsunterlagen, Präsentationen, digitale Lernmaterialien und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ist untersagt.

11.2 Digitale Inhalte (Online-Kursmaterialien, Videos, Downloads) werden dem Teilnehmer nur für den persönlichen Gebrauch und für den gebuchten Kurszeitraum überlassen. Ein Recht zur dauerhaften Speicherung oder Weitergabe besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

§ 12 Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters (Sulzbach/Taunus), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

12.4 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

12.5 Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen: Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung bereit (OS-Plattform): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.